Términos y condiciones | Covance

1. Pruebas de alimentos y suplementos alimenticios.
Los servicios de Covance incluyen pruebas relacionadas con alimentos y suplementos alimenticios o servicios de consultoría. Si el Comprador requiere probar material con fines farmacéuticos, le debe notificar a Covance por escrito y aceptar normas de prueba por separado que entrarán en vigencia. Además de las normas de prueba por separado para los materiales a utilizar con fines farmacéuticos, todos los demás términos y condiciones en el presente se aplicarán a los servicios provistos por Covance. Los resultados de los análisis solo representan la muestra real que le fue enviada a Covance.

2. Precio; pago.
Los precios están sujetos a cambio sin previo aviso, a menos que se acuerde lo contrario por escrito entre el Comprador y Covance. Los precios no incluyen impuestos locales, estatales, federales o extranjeros a las ventas o al consumo, impuestos especiales, impuesto de bienes y servicios, impuestos de valor agregado, impuestos a los servicios comerciales o profesionales específicos al país o similares sobre los servicios internacionales o las entidades extranjeras que proporcionen servicios, impuestos al consumo o cargos de envío.  El Comprador reconoce y es el único responsable por dichos impuestos. Los impuestos relacionados con los ingresos de Covance serán responsabilidad de Covance. Las facturas se vencen y deben pagarse por completo dentro de los 30 días de su recepción. Es posible que los pagos tardíos estén sujetos a cargos por intereses. Para los Servicios de consultoría, se facturará el 50% de los cargos y gastos de consultoría estimados a partir de la fecha de inicio de dichos servicios. Los costos de consultoría restantes se facturarán mensualmente hasta que se completen las actividades de consultoría. Covance se reserva el derecho de suspender o cancelar los servicios de consultoría si no recibe el pago del 50% dentro de los cinco días a partir de la fecha de inicio de dichos servicios. 

3. Condiciones de venta.
El Comprador, en todas las transacciones, será la parte que paga a Covance por sus servicios aún si Covance le proporciona a un tercero, a pedido del Comprador, informes de estudios u otra información. Todas las ventas están sujetas a la aceptación expresa del Comprador de estos Términos y Condiciones. Cualquier término y condición (incluyendo los que figuren en cualquier formulario del Comprador, como por ejemplo, una orden de compra) que sea diferente de, incoherente con o suplementario a estos Términos y Condiciones se rechaza a menos que Covance los acepte por escrito de manera expresa. Ninguna modificación a estos Términos y Condiciones será vinculante o aplicable a menos que Covance la acepte por escrito de manera expresa. Covance y el Comprador son las únicas partes de interés en relación con los servicios brindados por Covance en lo sucesivo y nada de lo que pueda aparecer en la presente se interpretará como un derecho beneficioso o directo hacia un tercero.

4. Condiciones del estudio.
Cualquier informe o análisis de datos se preparará acorde con el formato estándar de Covance y según los Procedimientos Operativos Estándar de Covance, a menos que se acuerde lo contrario por escrito. Covance debe ser notificado por escrito antes de iniciar cualquier tipo de trabajo si el Comprador tiene requerimientos de documentación específicos en relación con las pruebas. Covance utilizará esfuerzos comercialmente razonables según los estándares de la industria para proporcionar instalaciones, suministros y personal necesarios para realizar un estudio acordado por Covance. La que figura a continuación es la única garantía de Covance, y Covance rechaza cualquier otra garantía implícita o expresa, incluso que los resultados de los estudios y los formatos de los informes cumplirán con la aprobación de las agencias regulatorias. Covance no se responsabiliza por repetir pruebas que no cumplan con la aprobación reglamentaria.

El Comprador le proporcionará a Covance la cantidad suficiente de materiales para realizar pruebas y todos los datos necesarios para informarle a Covance sobre los requisitos apropiados de almacenamiento de los materiales. Si el Comprador no puede suministrarle a Covance los materiales de prueba o la información necesaria para comenzar o realizar el estudio en un periodo que no supere las dos semanas antes de la fecha de inicio acordada para un estudio, Covance puede reubicar los recursos y no estará obligado a actuar según las fechas previamente acordadas de inicio o terminación de los estudios.

El Comprador deberá designar un representante que se haga responsable por todos los asuntos relacionados con el desempeño de un estudio en su nombre.

5. Condiciones de los informes.
El término "Inferior a" o el símbolo (<) se usa para significar el límite más bajo de cuantificación del procedimiento según las condiciones empleadas. El uso del término "Inferior a" (<) no significa que se hayan encontrado rastros de analito.

El término "Ninguno detectado" se usa para informar resultados de análisis donde los límites de detección se han establecido para el método pero no se han definido niveles residuales aceptados por la industria o por las leyes federales o cuando el método no define límites de detección.

Los certificados de análisis que emite Covance para las pruebas realizadas para o en nombre del Comprador solo contendrán aquellos compuestos solicitados por o en nombre del Comprador para su análisis. El proceso de prueba estándar de Covance puede determinar la presencia de compuestos adicionales (es decir, no solicitados). No obstante, el certificado de análisis no incluirá los resultados relacionados con dichos compuestos no solicitados. Después de recibir cualquier certificado de análisis, el Comprador puede contactarse con Covance si quiere una lista completa de los compuestos determinados durante las pruebas.

6. Muestras.
Las muestras enviadas a Covance para análisis de rutina serán retenidas por un mínimo de treinta (30) días después de emitido el informe de análisis. Los requerimientos de almacenamiento extendido se deben avisar a Covance antes o en el momento del envío de muestras. Covance, a su entera discreción, puede cobrar por dicho almacenamiento extendido.

7. Resúmenes.
Se proporcionarán resúmenes de métodos analíticos al Comprador si los solicita. El Comprador o su agente pueden revisar las copias detalladas de los procedimientos de los laboratorios en el lugar de trabajo durante una visita al sitio, pero no se pueden realizar copias sin el consentimiento de Covance.

8. Regulaciones.
Los análisis llevados a cabo por Covance de materiales para ser utilizados con fines no farmacéuticos están en cumplimiento con las regulaciones aplicables para alimentos, suplementos alimenticios y fórmulas infantiles. Cualquier análisis que requiera el Comprador sobre los materiales que se utilizarán con fines farmacéuticos deberán estar sujetos a estándares reglamentarios por separado que Covance y el Comprador deben aceptar. Covance no implica que sus métodos hayan sido validados en la matriz específica del cliente a menos que el cliente lo contrate de manera específica.

9. Datos y mantenimiento de informes.
Covance mantendrá los datos y los certificados de análisis para el análisis de materiales no farmacéuticos por un mínimo de cinco (5) años. Los datos y los informes de materiales para uso farmacéutico deben ser aceptados por Covance y por el Comprador con respecto al mantenimiento, ya sea para conservarlos en los archivos de Covance o para que los retenga el Comprador para el cumplimiento de las regulaciones.

10. Confidencialidad; asistencia para litigios.
Los informes se le envían al Comprador de manera confidencial. No se podrán hacer referencias al trabajo, los resultados o a Covance en ningún tipo de publicidad, comunicado de prensa u otro anuncio público sin el consentimiento previo por escrito de Covance. Los representantes del Comprador que tengan acceso a las instalaciones de Covance para una visita al laboratorio pueden acceder a la información confidencial y patentada de Covance, incluyendo, entre otros, ventas, costos, clientes, empleados, productos, servicios, aparatos, equipos, procesos, fórmulas e información de comercialización de Covance o su organización, negocios o finanzas. Dicha información confidencial y patentada de Covance que el Comprador obtenga u observe durante dichas visitas serán propiedad exclusiva de Covance, y el Comprador acepta mantener la confidencialidad de dicha información y que no la usará ni divulgará a terceros sin el consentimiento previo por escrito de Covance. Si Covance es obligado por ley a proporcionar testimonio o informes en relación con cualquier prueba o servicio provisto en la presente, durante cualquier proceso legal o administrativo, por cualquier motivo que no sea el desempeño inadecuado de Covance, el Comprador deberá reembolsar a Covance por los costos razonables, que incluye el costo por el tiempo empleado para preparar y proporcionar tal información.

Si el Cliente contratará a Covance para servicios de pruebas relacionados con, o que puedan ser utilizados por el Cliente para, asistencia de litigios, el Cliente debe informarle a Covance dicho propósito. Covance decidirá, a su entera discreción, si realizará dichas pruebas, ya que puede entrar en conflicto con los intereses de clientes actuales o potenciales, o con los intereses comerciales de Covance. El Cliente declara y garantiza que cualquier prueba que le pida a Covance no se utilizará en contra de otros fabricantes de alimentos o suplementos, vendedores o de sus agentes. El Cliente acepta que si Covance realiza tales pruebas y el Cliente luego se lo pide y Covance lo acepta, o si se requiere que testifique en relación con los servicios, el Cliente pagará por los costos razonables del tiempo que le tomó a Covance preparar y testificar y los gastos asociados con dicha testificación.

11. Compensaciones.
En caso de que Covance cometa un error material (i) en el desempeño del análisis que invalida el certificado de análisis o (ii) en el desempeño de cualquier servicio de consultoría, la única obligación de Covance para con el Comprador será de Covance, si lo desea, de (a) repetir el análisis o los servicios de consultoría a costas de Covance, o (b) reembolsar o acreditar al Comprador el monto facturado. En ningún caso la responsabilidad de Covance en relación con cualquier venta que aparezca en el presente excederá el precio pagado por el contrato del servicio en cuestión. La responsabilidad de Covance, sin importar la forma de la acción, no podrá exceder los límites de responsabilidad anteriores. EN NINGÚN MOMENTO TENDRÁ DERECHO EL COMPRADOR, NI COVANCE SERÁ RESPONSABLE, POR CONTRATO O AGRAVIO, DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO ACCIDENTAL, DIRECTO, ESPECIAL O RESULTANTE (QUE INCLUYE LA PÉRDIDA DE GANANCIAS O INGRESOS) QUE SURGIERAN EN RELACIÓN CON EL INCUMPLIMIENTO O LA VIOLACIÓN DE LAS OBLIGACIONES DE DESEMPEÑO DE COVANCE.

12. Indemnización.
El Comprador deberá indemnizar a Covance por cualquier pérdida, gasto, daño o costo (que incluyen costos razonables de abogados) de cualquier juicio, acción, reclamo, demanda o procedimiento que surja de o esté asociado con la ejecución y/o el desempeño de los servicios de Covance que figuran en la presente, de manera directa o indirecta.

13. Fuerza mayor.
Tanto Covance como el Comprador serán eximidos de responsabilidades si la tarea a cumplir se ve retrasada o interrumpida por un evento fuera del control razonable de dichas partes (excepto la responsabilidad del Comprador de pagar por los servicios).

 

Este sitio es para uso exclusivo de los clientes de SampleKinect® de Covance (que incluyen a sus empleados o representantes autorizados, los "Usuarios"). Cualquier otro intento de uso no está autorizado y es ilegal. 

SampleKinect® es principalmente una herramienta para que los Usuarios visualicen datos. En base a estos Términos de uso, SampleKinect® proporciona impresiones informativas y certificados de análisis ("CoA").

Covance tiene procedimientos de seguridad en vigencia con el fin de proteger la seguridad de los datos disponibles a través de SampleKinect®, tanto medidas técnicas como operativas, que incluyen el acceso restringido a las bases de datos, el uso de una encriptación en capas de conexión segura de 128 bits para prevenir el acceso no autorizado a los datos del sistema y el informe de usos no autorizados en la unidad de seguro del sistema de Covance. Covance utiliza esfuerzos comercialmente razonables para mantener los procedimientos de seguridad tan seguros como los procedimientos indicados anteriormente. No obstante, Covance no garantiza la seguridad de Internet (aún cuando la encriptación de 128 bits no se pueda romper o descifrar), y Covance rechaza cualquier tipo de responsabilidad en relación con la seguridad o la confidencialidad de los datos disponibles a a través de SampleKinect®, excepto la responsabilidad que surja por la violación de las representaciones indicadas anteriormente. Covance fomenta en los usuarios el uso de contraseñas en los dispositivos que utilizan para acceder a SampleKinect® para protegerse aún más contra la divulgación no deseada de datos.

El acceso a SampleKinect® está restringido para los Usuarios que han sido autorizados. Los Usuarios que han sido autorizados y tengan acceso a las contraseñas aceptan por el presente estos Términos de uso y no divulgarán tales contraseñas ni otorgarán acceso a personas no autorizadas. Al aceptar estas condiciones de uso, el Usuario acepta no:

  • Modificar, copiar o crear trabajos derivados basados en SampleKinect®
  • Realizar ingeniería inversa, desarmar o decompilar SampleKinect® en forma alguna
  • Revender, sublicenciar, arrendar o compartir SampleKinect®
  • Publicar los resultados de cualquier prueba de punto de referencia ejecutada en SampleKinect®
  • Usar SampleKinect® para diseñar un producto o servicio competitivo o con fines de copiar sus funciones o interfaces de usuario.

Los Usuarios le notificarán a Covance de inmediato en el caso de que sus contraseñas se vean comprometidas en cualquier manera. Los Usuarios aceptan estos términos de uso y se hacen responsables si violan estos términos.

Condiciones en relación a la actualización de CoA: Covance envía CoA vigentes a los clientes en base a la información de contacto del representante/cliente provista a Covance con el envío de la muestra del cliente. Los Usuarios también pueden acceder e imprimir un formulario de CoA en SampleKinect®.

Después de que Covance emite un CoA vigente desde el Sistema de administración de la información de los laboratorios de Covance o después de que un Usuario obtiene uno de SampleKinect®, en base a la información tardía otorgada por el cliente o la información obtenida posteriormente por Covance, es posible que sea necesario que Covance genere un "CoA actualizado". En tal caso, Covance solo enviará un CoA actualizado al representante del cliente/contacto suministrado con la muestra del clientey no a cualquier otra persona que haya tenido acceso u obtenido un CoA del sistema de SampleKinect®. Al aceptar estos Términos de uso, el Usuario reconoce y acepta que si un CoA actualizado es generado por Covance, el Usuario no recibirá un CoA actualizado a menos que sea el representante del cliente indicado en la información de la muestra del cliente. El Usuario reconoce que es su responsabilidad asegurarse de que cualquier Usuario del cliente afectado sea notificado de manera apropiada en relación con cualquier CoA actualizado.

 

En Covance, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger su información personal. Hemos creado esta Política de privacidad para hacerle saber qué información suya recopilaremos, por qué lo hacemos y cómo la usamos.

Es posible que realicemos cambios periódicos a esta Política de privacidad y la política modificada se publicará en nuestro sitio web (https://SampleKinect.covance.com). Le recomendamos que revise esta Política de privacidad con regularidad.

Donde se lo requiere, Covance está registrado como controlador de datos según las leyes de protección de datos de cada uno de los países donde presta servicio. Covance toma todas las precauciones razonables al momento de tratar con información personal y estamos comprometidos a asegurar que la recopilación y el procesamiento de datos cumpla con los siguientes principios de protección de datos:

Los datos personales deben:

  • Procesarse de manera aceptable y legal.
  • Procesarse con fines específicos y legales.
  • Ser adecuados, relevantes y no excesivos.
  • Ser correctos y, donde sea necesario, mantenerse actualizados.
  • No almacenarse más tiempo del necesario.
  • Procesarse según los derechos del sujeto de datos.
  • Ser seguros.
  • Transferirse a otros países sin la protección adecuada.

1. Información recabada.
La Información personal incluye información que identifica o con la que es posible identificar a un individuo, incluyendo a nuestros clientes, empleados y vendedores. La información personal puede incluir, entre otros, nombre y apellido, información de la compañía, direcciones personales o de otro tipo, dirección de email, número de teléfono u otra información de contacto.

Es posible que se le pida que proporcione información personal cuando use nuestro sitio web o cuando trabaje con Covance.

De vez en cuando, es posible que le solicitemos información a través de nuestras encuestas. La participación en estas encuestas es totalmente voluntaria y, por lo tanto, tiene la opción de divulgar o no dicha información. La información solicitada puede incluir información de contacto (como nombre, dirección postal y número de teléfono) e información demográfica (como código postal).

2. Medios para recabar y procesar datos.
Es posible que recabemos ciertos datos de manera automática y recibamos su información personal cuando provea dicha información a través de nuestros sitios web u otras comunicaciones e interacciones con Covance. Es posible que también recibamos información personal de proveedores de servicios que lo refieran al sitio de SampleKinect® y de listas de clientes adquiridas de manera legal de vendedores externos.

3. Uso de la información.
Utilizamos la información personal que recabamos para cumplir ciertos requisitos comerciales y para otros fines relacionados con el funcionamiento de nuestros servicios. Algunas veces es probable que necesitemos compartir su información personal con otros negocios de Covance y con terceros. Esto puede suceder, por ejemplo, cuando es necesario para nuestros propios intereses o para los de terceros.

La divulgación de la información a los destinatarios mencionados anteriormente puede incluir la divulgación fuera del país en el que reside y/o fuera del área económica europea. Covance se esfuerza por asegurar, en la medida de lo posible, que los terceros provean el mismo nivel de protección para su privacidad.

No venderemos ni arrendaremos su información personal excepto tal y como se describe en esta Política de privacidad.

4. Mantener la información actualizada.
Únicamente retendremos información suya que sea necesaria para los fines descritos anteriormente y tomaremos las medidas necesarias para asegurarnos de que esté actualizada y sea correcta. De vez en cuando es posible que le pidamos que revise y actualice la información de acuerdo con esta política. Solo guardaremos esta información por el tiempo que usted esté vinculado con Covance, o por el tiempo que sea necesario para cumplir cualquier obligación legal.

5. Acceso.
Puede contactarnos en Covance Inc., 210 Carnegie Center, Princeton, New Jersey 08540, United States of America, c/o General Counsel si usted: 1) quiere confirmar la exactitud de la información personal que hayamos recabado; 2) quisiera actualizar o eliminar su información personal; y/o 3) tiene alguna queja relacionada con nuestro uso de su información personal. Si lo solicita, podemos cambiar cualquier información que nos haya proporcionado o marcar cualquier información para prohibir su uso a futuro si nos proporciona evidencia que nosotros consideremos razonable para realizar dichos cambios e información suficiente para permitirnos localizar su información personal.

Si una vez que ve la información se percata de que es incorrecta, puede dar aviso a Covance, quien realizará las modificaciones necesarias y le confirmará los cambios.

En el caso de que retire su consentimiento de la información personal a procesar, Covance no recabará ni procesará ningún dato que incluya su información personal de allí en más.

6. Seguridad.
Covance almacena los datos de manera segura en una forma que no contiene información personal. Además, Covance invierte en las siguientes formas de seguridad:

  • empleados/trabajadores que tienen acceso a la información están al tanto de sus obligaciones al momento de manejar datos, de acuerdo con las políticas de privacidad y confidencialidad para empleados;
  • las copias en papel de los datos se almacenan en un área de archivos segura con acceso restringido;
  • un enfoque de múltiples escalas de seguridad informática que funciona en los siguientes niveles:
  • niveles múltiples de firewall y soluciones de protección contra intromisiones de distintos proveedores;
  • un enfoque administrado para el acceso a redes;
  • un enfoque estructurado de permisos para la red;
  • análisis regulares para garantizar la integridad y la seguridad de la red;
  • el material impreso se desecha de manera segura, por ejemplo, mediante trituración; y
  • la información solo se almacena con fines específicos y legítimos y solo mientras sea relevante para el negocio.

7. Cookies.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su computadora o equipo cuando visita ciertas páginas en línea que graban sus preferencias. Usamos cookies para registrar el uso en el sitio de SampleKinect®. También podemos usar cookies para controlar el tráfico del sitio, mejorar nuestros servicios y facilitarlos o hacerlos más relevantes para su uso. Tiene la posibilidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores de Internet aceptan cookies, pero si lo prefiere, puede modificar la configuración de su navegador para rechazar cookies.

8. Transferencias internacionales.
La información personal recabada por Covance puede almacenarse y procesarse en cualquier país en donde nosotros o nuestros afiliados, proveedores, subsidiarias o agentes tengan instalaciones, y al usar el sitio web de SampleKinect® o al vincularse comercialmente con nosotros, acepta cualquier transferencia de información fuera del país (incluso a países que no tengan leyes de privacidad apropiadas). No obstante, tomamos las medidas para asegurarnos de que nuestros afiliados, agentes, subsidiarias y proveedores cumplan con nuestros estándares de privacidad sin importar su ubicación.

9. Fusión.
Si alguna vez nos declaramos en bancarrota o somos adquiridos por un tercero, nos fusionamos con un tercero, vendemos la totalidad o una parte de nuestros activos o transferimos de manera sustancial la totalidad o una parte de nuestros activos a un tercero, tenemos derecho a compartir la información personal y cualquier otra información que nos haya proporcionado con nuestros socios comerciales y de fusión potenciales y subsiguientes.

 

La responsabilidad de Covance para con el Comprador en relación con la pérdida, el daño, el retraso o la falta de entrega/recolección de cualquier muestra enviada de Covance al Comprador o a cualquier tercero en relación con los servicios solicitados por el Comprador, se encuentra estrictamente limitada a aquellas sumas recuperables de la empresa de transportes según cualquier convención, regla o acuerdo nacional/internacional.